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Équiper une force de vente terrain

Sur le terrain, le CRM doit tenir dans la poche — et synchroniser dès le retour en voiture.

ETI · 250 pers. Agroalimentaire 4 mois Dynamics 365
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Le défi

Les tournées se planifiaient à la main. Les comptes-rendus arrivaient en retard ou jamais. Le siège manquait de visibilité sur la couverture clients et les actions promo.

Ce qui a été fait

  1. Modèle comptes / points de vente / tournées dans Dynamics.

  2. App mobile avec saisie offline et check-list visite.

  3. Intégration ERP pour historique commandes et encours.

  4. Tableaux de couverture secteur et coaching managers région.

Résultats

  • +18 % de visites productives / semaine
  • Comptes-rendus saisis J+0 dans 90 % des cas
  • Couverture clients suivie par secteur

Pourquoi Dynamics 365 ?

Dynamics 365 est un choix solide quand mobilité, SI Microsoft et intégration ERP sont au cœur du métier terrain.

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