Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via crmly.fr est :

ReInvent (SIREN 107 095 671)
486 rue Sadi Carnot, 59184 Sainghin-en-Weppes, France
Email : hello@crmly.fr

2. Données collectées

Selon votre usage de la Plateforme, nous pouvons collecter :

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, fonction ;
• Données de compte : identifiants, mot de passe (hashé), rôle (client / expert / admin), préférences ;
• Données de profil expert : bio, expertises, outils CRM, TJM, photo, liens professionnels, avis ;
• Données de profil client : informations d’entreprise (ex. SIRET), besoins exprimés ;
• Données d’échange : messages échangés via la messagerie ou le formulaire de contact ;
• Données de navigation : logs techniques, adresse IP, type de navigateur, pages consultées (dans la mesure nécessaire au fonctionnement et à la sécurité) ;
• Données de paiement : le cas échéant, références de facturation ; les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par crmly.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour :

• Fournir et gérer la Plateforme (création de compte, profils, mises en relation, abonnements) — exécution du contrat / mesures précontractuelles ;
• Répondre à vos demandes (contact, support) — intérêt légitime ou mesures précontractuelles ;
• Assurer la sécurité (prévention des fraudes, abus, incidents) — intérêt légitime ;
• Améliorer nos services (statistiques agrégées, qualité de l’offre) — intérêt légitime ;
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, réponses aux autorités) — obligation légale ;
• Vous informer sur la Plateforme (si vous y avez consenti ou dans le cadre d’une relation existante, dans les limites prévues par la loi).

4. Destinataires

Les données sont destinées aux équipes habilitées de ReInvent. Elles peuvent être communiquées :

• aux utilisateurs concernés dans le cadre d’une mise en relation (ex. un client qui contacte un expert) ;
• à nos sous-traitants techniques (hébergement, email, paiement), strictement pour l’exécution de leurs missions ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités :

• comptes actifs : pendant la durée du compte ;
• comptes clôturés : suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable, sauf obligations légales (ex. facturation) ;
• messages de contact : le temps du traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire ;
• logs techniques : durée limitée, compatible avec la sécurité et le diagnostic.

6. Transferts hors Union européenne

Lorsque des outils impliquent un transfert hors UE/EEE (par exemple authentification Google si vous l’utilisez), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents), conformément au RGPD.

7. Cookies et traceurs

La Plateforme utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement (session, authentification, sécurité). Des cookies de mesure d’audience ou de confort peuvent être utilisés le cas échéant ; vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, sous réserve que certaines fonctionnalités ne soient plus disponibles.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (contrôle d’accès, chiffrement des mots de passe, journaux, bonnes pratiques de développement). Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et unique.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque applicable ;
• droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@crmly.fr ou via le formulaire de contact. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité si nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Mineurs

La Plateforme s’adresse à des professionnels. Elle n’est pas destinée aux mineurs de moins de 16 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, une information pourra être communiquée sur la Plateforme ou par email.