Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme crmly.fr (ci-après la « Plateforme »), éditée par ReInvent (SIREN 107 095 671), 486 rue Sadi Carnot, 59184 Sainghin-en-Weppes, France.

Toute navigation ou utilisation de la Plateforme implique l’acceptation des présentes CGU. Les prestations payantes sont également soumises aux conditions générales de vente.

2. Description du service

crmly met à disposition :

• un annuaire d’experts CRM et des outils de mise en relation ;
• un comparatif et des fiches de solutions CRM ;
• des contenus éditoriaux (blog, cas d’usages, guides) ;
• des espaces connectés pour les clients, les experts et l’administration.

crmly agit comme intermédiaire technique et éditorial. Sauf engagement écrit contraire, crmly n’est pas partie aux contrats conclus entre utilisateurs.

3. Accès à la Plateforme

L’accès aux pages publiques est libre. Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte et, pour les experts, une validation et/ou un abonnement.

crmly se réserve le droit de suspendre ou restreindre l’accès pour maintenance, sécurité ou en cas d’usage non conforme.

4. Compte utilisateur

Lors de l’inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à maintenir la confidentialité de vos identifiants.

Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d’usage non autorisé, vous devez nous en informer sans délai à hello@crmly.fr.

crmly peut refuser, suspendre ou supprimer un compte en cas d’informations fausses, de manquement aux CGU, ou de comportement portant atteinte à la Plateforme ou à des tiers.

5. Règles de conduite

Il est interdit notamment de :

• publier des contenus illicites, diffamatoires, trompeurs, discriminatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• usurper l’identité d’autrui ou de se présenter comme « expert vérifié » sans validation ;
• extraire massivement les données de la Plateforme (scraping) sans autorisation ;
• perturber le fonctionnement du service (attaques, spam, contournement des mesures de sécurité) ;
• utiliser la messagerie ou les mises en relation à des fins de harcèlement, de prospection illicite ou hors objet CRM raisonnable ;
• reproduire ou exploiter commercialement les contenus de crmly sans autorisation.

6. Contenus publiés par les utilisateurs

Vous conservez vos droits sur les contenus que vous publiez (profil, messages, avis, etc.). En les publiant, vous accordez à crmly une licence non exclusive, mondiale et gratuite, pour les héberger, les afficher et les reproduire dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de la Plateforme, pendant la durée de publication.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires et que vos contenus ne portent pas atteinte aux droits de tiers. crmly peut modérer, retirer ou refuser un contenu non conforme.

7. Contenus éditoriaux et comparatifs

Les guides, cas d’usages et fiches CRM sont fournis à titre informatif. Les tarifs, fonctionnalités et caractéristiques des logiciels peuvent évoluer. crmly ne garantit pas l’exhaustivité ni l’adéquation d’une solution à votre situation particulière.

8. Mise en relation

crmly facilite la prise de contact entre entreprises et experts. La décision de collaborer, les conditions commerciales et la qualité des prestations relèvent exclusivement des parties concernées.

crmly ne garantit pas un volume minimal de demandes, ni la conclusion d’une mission.

9. Propriété intellectuelle

La Plateforme, sa marque, ses logos, son design, ses bases de données et ses contenus éditoriaux sont protégés. Toute utilisation non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Responsabilité

crmly met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme. Elle ne saurait être responsable :

• des interruptions temporaires, bugs ou incompatibilités techniques ;
• des contenus ou comportements des utilisateurs ;
• des dommages indirects ou pertes d’opportunité résultant de l’usage ou de l’impossibilité d’utiliser la Plateforme ;
• des cas de force majeure.

12. Liens externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. crmly n’exerce pas de contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques.

13. Modification des CGU

crmly peut modifier les présentes CGU. La version applicable est celle publiée sur la Plateforme à la date d’utilisation. En cas de modification substantielle, une information pourra être communiquée aux utilisateurs inscrits.

14. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question relative aux CGU : hello@crmly.fr ou formulaire de contact.