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CRM + email pour une marque e-commerce

Au-delà des campagnes, le vrai levier est une segmentation propre branchée sur le parcours d’achat.

PME · 18 pers. E-commerce 8 semaines Brevo
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Le défi

La marque envoyait des newsletters massives. Pas de RFM fiable, paniers abandonnés partiels, et aucune vue client unifiée entre site, email et service client.

Ce qui a été fait

  1. Connexion Shopify–Brevo et modèle de données commandes / produits.

  2. Segments RFM et scénarios transactionnels + lifecycle.

  3. Parcours panier abandonné, post-achat et win-back.

  4. Tableaux de bord CA attribué et tests A/B sur les scénarios clés.

Résultats

  • +22 % de CA attribué email
  • Taux de récupération panier ×1,8
  • Base segmentée et consentements à jour

Pourquoi Brevo ?

Brevo est un choix pragmatique pour les marques FR qui veulent CRM léger + automation email/SMS sans stack CDP d’emblée.

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