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Marketing Cloud pour un retailer omnichanel

Quand les volumes et la personnalisation explosent, il faut une plateforme lifecycle d’envergure.

Groupe retail Retail 7 mois Salesforce Marketing Cloud
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Le défi

Email, SMS, magasin et web parlaient des langues différentes. Les journeys étaient manuels, les audiences incohérentes, et le time-to-campaign trop long pour le calendrier retail.

Ce qui a été fait

  1. Architecture data (audiences, consentements, identifiants).

  2. Journeys prioritaires : bienvenue, abandon, post-achat, win-back.

  3. Gouvernance contenus / fréquences multi-marques.

  4. Mesure incrémentale et industrialisation des campagnes saisonnières.

Résultats

  • +14 % de CA sur campagnes ciblées
  • Time-to-campaign −40 %
  • Audiences omnichanel réconciliées

Pourquoi Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud s’adresse aux organisations qui ont les volumes, la data et l’équipe pour exploiter une plateforme enterprise.

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