Je commence par un audit court (flux de données, usages réels, points de rupture) avant d'écrire la moindre ligne de code. Souvent, la bonne réponse est un processus à corriger, pas un développement.
Mes terrains : synchros Shopify ↔ logiciel métier, consentement multicanal (RGPD/CNIL), nettoyage de bases, Flows Salesforce, scoring de leads par IA.
Je livre par cycles courts, testés en conditions réelles. Je forme en faisant : la personne qui hérite de l'outil construit avec moi. Tout est documenté, pour que votre équipe garde la main.
Décrivez-moi votre situation en quelques lignes, je vous réponds sous 48 h.
Points forts
Cycles courts, résultats visiblesAudit avant d'outiller, diagnostic clair avant de développerIntégration : connexion de toutes les briques de votre SIAutonomie des équipes : vous gardez la main
Outils techniques
Google AnalyticsIntermédiaire
ZapierExpert
MakeExpert
n8nExpert
NotionAvancé
ShopifyAvancé
MarketoAvancé
AircallAvancé
Secteurs
E-commerceB2BIndustrieServicesB2C
Expériences clients
Pellegrin & fils
Structuration data et marketing automation Klaviyo · 2025 – aujourd’hui
J'accompagne le joaillier et diamantaire Pellegrin & fils dans la digitalisation de leur entreprise :
- Mise en place de marketing automation via N8N pour synchroniser les données depuis l'outil métier vers Klaviyo
- Alimentation du catalogue, des stocks & des clients depuis l'outil métier vers Shopify via API
- Automatisation de génération de fichier pdf prêt à impression
- Automation via des workflow N8N pour facilité l'historisation dans Notion (Formulaire, traitement de donnée, et notification)
AGORESPACE
Administration SugarCRM et des développements · 2024 – aujourd’hui
Formation des équipes internes à l’utilisation de SugarCRM, avec un accompagnement personnalisé dans la résolution des bugs et dans la gestion de projet. J’assure également la mise en place d’automatisations commerciales pour maximiser l’efficacité des équipes de vente, tout en prodiguant des conseils stratégiques en Gestion de la relation client et en assurant l'administration complète de la solution.
B2C pureplayer : J'accompagne Urban Painters dans leur stratégie de Marketing Automation ainsi que dans le développement et l'administration de leur solution.(Brevo & N8N).
Après avoir réalisé un audit du Système d'Information je travaille à :
- Segmenter et mettre en place des scénarios d'emailing selon le modèle AARRR (inscrit non acheteur / Acquis / RFM / Inactif / Dormant)
- Automatisation via des Workflow de processus métier (Exemple : interrogation des stocks et mise à jour de Magento en conséquence)
MISSION RGPD
Consultant ZohoCRM · 2023 – aujourd’hui
B2B : J'accompagne Mission-RGPD dans leur stratégie eCRM & marketing automation ainsi que dans le développement et l'administration de leur solution.
Après avoir réalisé un audit du Système d'Information je travaille à :
- Développer des modules CRM personnalisés pour reproduire l'organisation interne
- Automatiser via des Workflow la completion de données sur les fiches Commandes
- Synchroniser via Zapier les réservations Calendly dans le CRM
- Développer des fonctions personnalisés pour automatiser des tâches Sales
Elistair
Responsable CRM · 2021 – 2025
B2B - Actuellement j'accompagne Elistair, une startup Lyonnaise qui conçoit des drones & stations filaires.
Audit :
- Data quality : Taux de complétion, identification des champs clés
- Mise en place du Customer Journey : identification des points d'intéraction entre le prospect/client et Elistair
- Data cleaning : suppression des données non intègres, refonte de la vue CRM avec données clés, fusion des comptes en doublon, et mise en place de workflow de dédoublonnage & de gestion de la données
- Mise en conformité RGPD : recueil consentement avec historisation de la date du consentement + mise en place d'un centre de préférence pour se désabonnés ou demander la suppression des données par l'entreprise.
Gestion de la relation client :
- Refonte des formulaires pour intégrer les données segmentantes dans le CRM
- Définition du processus de gestion des leads entrants
- Mise en place des campagne outbound dans ZohoCRM (cold mailing, cold phoning)
- Notification automatique au commercial en fonction du comportement du contact sur le site (téléchargement de contenu, formulaire de contact, inscription à un évènement en ligne)
- Reporting et Dashboard pour les équipes Sales, Marketing et Management (KPI, suivi de la performance & du taux de complétion)
Marketing Automation
- Inbound Marketing : Création de landing page sur Unbounce + intégration formulaire Jotform + automatisation de la synchro vers ZohoCRM.
- Assignation automatique des leads entrants
- Zapier : marketing automation entre ZohoCRM & Livestorm (Synchronisation des inscrits à un évènement en ligne : webinar, démonstration live vers le CRM avec création de tâche et relay d'email avec le lien du replay)
- Zapier : marketing automation entre ZohoCRM & Hubspot (transfère de l'équipe outbound vers le CRM pour les commerciaux)
- Zapier : marketing automation entre ZohoCRM & DropContact (scrapping & enrichissiment)
Avis clients
« J'ai fait appel à Pierre pour réaliser un audit et optimiser les échanges de données entre notre plateforme de vente en ligne et notre solution d'emailing. Sa réactivité, son sérieux et son expérience sur la gestion de données nous auront été d'une grande aide pour repartir sur une base saine ! Force de proposition et très professionnel, nous n'hésiterons pas à refaire appel à lui pour d'autres missions. »
Laurent, CEO · Urban Painters
« J'ai fait appel à Pierre pour optimiser le référencement de mon site web, et je suis extrêmement satisfait du résultat. Son expertise en CRM et Marketing Automation est un vrai atout : il a su identifier rapidement les leviers d'amélioration et mettre en place des actions concrètes et efficaces. Pierre est à la fois compétent, rigoureux et à l'écoute, ce qui rend la collaboration très fluide. Je le recommande vivement. »
Quentin Renault, Co-Fondateur · Stiloop
« Nous travaillons avec Pierre sur le développement de notre CRM depuis août 2024. Sérieux, compétent et toujours disponible, il apporte régulièrement des idées pertinentes qui font avancer les projets. Une collaboration pro et efficace que nous recommandons sans hésiter. »
Séverine Ferret, Responsable CRM · Agorespace
« Pierre à démontré pendant cette mission à la fois une capacité à parfaitement s'approprier notre offre et nos objectifs, mais aussi devenir force proposition pour booster l'expérience client.
Il a dirigé la réflexion stratégique CRM B2C comme B2B, et a su battre le rythme de la définition produit puis du développement.
Très bien intégré avec les équipes marketing comme d'intégration, il a été un moteur important pour la dynamique générale du projet. »
Jean-Sébastien Prunet, Directeur · Superhead
« Pierre est un consultant très réactif qui sait faire preuve de pragmatisme dans toutes ses propositions. Il sait facilement retranscrire les besoins en solutions pratiques et fonctionnelles sans partir dans des usines à gaz. »
Bertrand Brucelle, CEO · Mission RGPD
« Pierre accompagne Elistair depuis plus d'un an sur la stratégie CRM globale. Pierre possède une forte expertise sur tous les aspects du marketing relationnel, de la stratégie à l'opérationnalisation. Le travail de nettoyage et de structuration de la donnée nous a permis d'automatiser des process et des campagnes. Nous avons aujourd'hui des données chiffrées sur les différentes étapes du funnel, ce qui nous permet de réellement piloter nos leviers d'acquisition en fonction du ROI et nous avons aussi gagné en efficacité commerciale.
Pierre s'occupe également du maintien et de l'amélioration de notre outil CRM (Zoho) avec l'ajout de nouvelles fonctionnalités pour faciliter le travail de l'équipe commerciale.
Très facile de travailler à distance avec Pierre, le reporting hebdomadaire est c »
Gwenaelle Le Cocguen, Directrice Marketing · Elistair
« Pierre est un très bon professionnel en qui j'ai confiance et que je recommande!
Nous avons eu l'occasion de travailler ensemble à la conception et mise en place de campagnes d'emailing et email automation, et à la gestion de BDD clients et prospects. Les recommandations de Pierre ont été toujours pertinentes, et la mise en œuvre a été faite par lui avec professionnalisme, rigueur et rapidité, avec une appropriation rapide des nouveaux outils. »
David Luspot, Directeur Marketing · Atlays
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