Veracash
En charge de l'ensemble du marketing automation pendant 4 ans : conception, rédaction, mise en production et optimisation des parcours email, du brief à l'analyse des résultats.
Parcours client & nurturing
Conception du cycle de vie complet, de l'entrée en base à la conversion puis à la fidélisation : séquences de bienvenue, nurturing éducatif (comprendre l'or comme produit d'épargne, lever les freins), relances d'ouverture de compte, animation post-conversion. Rédaction de tous les contenus, mise en forme des templates, paramétrage des scénarios et des déclencheurs.
Gestion de la base de données
Administration de la base contacts : structuration des propriétés et des listes, segmentation par stade du funnel, comportement, profil et historique d'achat, mise en place du scoring. Hygiène de la base au quotidien (déduplication, nettoyage des inactifs, gestion des désinscriptions et des bounces) et conformité RGPD des consentements. Mise en place des tableaux de bord de suivi.
Lead management & conversion
Réactivation des MQL, scénarios de relance des inscriptions non finalisées et des paniers abandonnés. Suivi des taux de passage à chaque étape et ajustement des séquences en continu.
Campagnes de relance & conformité
Séquences de remédiation KYC pour faire revenir des clients silencieux et obtenir leurs justificatifs réglementaires — un cas où l'email doit à la fois rassurer, expliquer et faire agir.
Opérations avec les Sales
Campagnes conjointes marketing-commerce : mise en avant d'un produit précis, opérations de fidélisation, transmission des leads chauds aux conseillers.
Tests & optimisation
A/B tests systématiques sur objets, pré-headers, mise en page et appels à l'action ; analyse des ouvertures, clics, conversions et désabonnements ; enquêtes de satisfaction post-achat et post-support pour nourrir les parcours.
Emails transactionnels & migration Dolist → SendGrid
Pilotage de la migration de l'ensemble des emails transactionnels (confirmation, sécurité, suivi de commande, notifications de compte) de Dolist vers SendGrid : audit de l'existant, cartographie des déclencheurs, refonte des templates et des contenus, recette avec l'équipe technique, mise en production sans interruption de service et suivi de la délivrabilité.