Carla Rota

À propos

J’accompagne les entreprises dans la structuration, l’optimisation et l’accélération de leur CRM.

**CRM & Lifecycle**
• Audit et diagnostic CRM
• Stratégie lifecycle, segmentation et personnalisation
• Conception et optimisation des parcours clients
• Optimisation des campagnes et de la performance CRM
• Pilotage de projets et accompagnement opérationnel

**Braze**
• Audit et optimisation de l’instance
• Migration et déploiement
• Architecture, événements et tracking
• Canvas, campagnes, personnalisation et recommandations
• Accompagnement des équipes et collaboration Data / Tech

Mon approche : **combiner vision stratégique et expertise opérationnelle** pour identifier les leviers prioritaires, les mettre en œuvre rapidement et générer un impact mesurable sur l’activation, la rétention et le chiffre d’affaires.

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