24S - LVMH
Poste en interne. Stratégie CRM globale, management d'une équipe de 3, segmentation avancée et refonte de la fidélité, personnalisation IA, budget CRM réduit de 30 %.
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Carla Rota
VérifiéExperte Braze & CRM Lifecycle · 6 ans côté annonceur (24S - LVMH, Showroomprivé) · Speaker Grow with Braze
Barcelone | Paris, Espagne | France
Senior
Hybride
À propos
Après 6 ans à piloter le CRM en interne chez 24S (LVMH) et Showroomprivé, j'aide les marques e-commerce, retail et luxe à structurer leur CRM et à exploiter pleinement Braze, en freelance.
Résultats chez 24S :
+28 % de GMV générée par le CRM
+35 % de base contactable
+8 pts de part de l'app dans la GMV
-30 % de budget CRM
Migration Adobe Campaign & Batch → Braze de bout en bout (cas client Braze)
Segmentation avancée et refonte du programme de fidélité
Braze Marketer of the Month 2025 · Speaker Grow with Braze Paris · Certifiée Braze Digital Strategist
Missions :
- Renfort ou Head of CRM à temps partiel
- Audit Braze ou CRM au forfait
- Migration vers Braze
- Segmentation et fidélité
Points forts
Expertise technique
Data-driven
Expérience côté annonceur
Braze Certified Digital Strategist (2026)
Batch Platform Expert (2024)
Outils techniques
Jira
Avancé
Confluence
Intermédiaire
Google Analytics
Intermédiaire
Looker Studio
Avancé
BigQuery
Avancé
Dartagnan
Avancé
Liquid
Intermédiaire
SQL
Intermédiaire
Secteurs
E-commerce
Retail
Luxe
B2C
App mobile
Expériences clients
24S - LVMH
Poste en interne. Migration vers Braze, parcours cross-canal, +28 % de GMV générée par le CRM, +35 % de base contactable, +8 pts de part de l'app dans la GMV.
Showroomprivé
Poste en interne, sur Salesforce Marketing Cloud. Parcours d'onboarding, de relance, de fidélisation et de réactivation, A/B tests, suivi de la rentabilité des campagnes.