Antony Bervoux

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Expert CRM & Customer.io | Automation, Data & IA

Lifecycle marketing Marketing automation Audit CRM Intégration CRM Architecture CRM Stratégie CRM Organisation & process Pilotage de projet CRM

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À propos

J'accompagne les entreprises dans la structuration et l'automatisation de leur CRM, avec une expertise particulière sur Customer.io.
Depuis près de 4 ans, je pilote des sujets CRM de bout en bout : stratégie lifecycle, architecture data, segmentation, parcours multicanaux, transactionnels, délivrabilité, tracking, Liquid et intégrations.
J'ai notamment conçu +20 parcours lifecycle et +100 communications transactionnelles sur 6 canaux.
J'intègre également l'IA et l'automatisation pour réduire les tâches manuelles, fiabiliser les opérations et permettre aux équipes CRM de gagner en capacité sans multiplier les ressources.
Audit, architecture, migration, automatisation ou implémentation : mon approche reste très opérationnelle, avec un objectif simple — construire un CRM performant, fiable et scalable.

Points forts

Cadrage de problématiques CRM complexes Autonomie de la stratégie à l'implémentation Rigueur & QA des parcours CRM

Outils techniques

Make Intermédiaire

Slack Intermédiaire

Figma Intermédiaire

Secteurs

Services Tech B2C